國務院辦公廳日前印發《關於切實（shí）解決（jué）老年人（rén）運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），就進一步推動解決老年人在運用智能技術方麵遇到的困難，堅持傳統服務方式（shì）與智能（néng）化服務創新並行，為老年人提供更周全、更貼心、更直（zhí）接的便（biàn）利化服務作出部署。廣東迅速貫徹落實國務院相關部署要求，廣東（dōng）省（shěng）民政廳、廣東省政（zhèng）務服務數據管理局、數字廣東網絡建（jiàn）設有限公司聯合推出粵省事關（guān）愛老年人服務新措施，聚焦涉及（jí）老年（nián）人的高頻事項（xiàng）和服務場景，將適老化設計與“數字政（zhèng）府”服務體係相（xiàng）結（jié）合，針對（duì）老年人使用（yòng）“健康碼（mǎ）”有困（kùn）難，升級（jí）健康（kāng）防疫核驗係統，老年人（rén）到醫院等公共場所（suǒ），隻需出示身（shēn）份（fèn）證，即可完成人、證、碼“三合一（yī）”查驗；此外，於2020年（nián）12月31日晚在“粵省事”平台上線全國首（shǒu）個移動端老年人服務專（zhuān）區——“尊老愛老服務專區”，為老年人（rén）提供38個事項、8類便利化服務，讓老年人更好共享（xiǎng）數字信息發展（zhǎn）的成（chéng）果。

刷身（shēn）份證2秒便知健康（kāng）碼，

解決老年人“出行難”

　　《實施方案》提出，完善“健（jiàn）康碼”管理，便利（lì）老年人通行。對需查驗“健康碼”的情（qíng）形，通過技術手段將疫情防控相關信息自動整合到“健康碼”，簡（jiǎn）化操（cāo）作以適合老年人（rén）使用，優化代辦代查（chá）等服務。

　　在讀卡器上放上身份證，不到2秒鍾，工作人員的電腦顯示健康碼綠色，“我的眼睛不好使，現在把身份證一（yī）刷，健康碼信息就有了，真的又快（kuài）又省事！對我們老年人確實很友好。”日前，在廣東省社會福利服務中心（廣東江南醫院）最新上線的驗碼“神器”——健康防疫核驗係統（tǒng），讓來就醫的65歲曾伯點讚“很方便”。

　　據悉，廣東繼在“粵省事”平台上推出“粵康碼”後，日前再度升級健康防疫核驗係統（tǒng）。數字廣東網絡建設有（yǒu）限公司有關負責人介紹，通過該健康防疫核驗係統，無法出示電（diàn）子健（jiàn）康碼的群體，尤其是（shì）沒有智能手機或（huò）是不會（huì）使用智能手（shǒu）機的老年（nián）人（rén）群體，隻需出示身份證（zhèng），即可完成人、證、碼“三合一”查驗。查驗過（guò）程不超過3秒，係統上就會顯示個人（rén）實時核驗（yàn）的健康狀況。這一便民利民的措施不僅省去了老年人操作手機的麻煩，讓老年人辦理高頻事項有了更周全（quán）、更（gèng）貼心、更直接的便利措施；而且減輕了（le）管（guǎn）理人員的工作壓力、縮短了人員進入場所的（de）等待時間，避免了人員聚集，實現智慧防疫與便（biàn）民出行“兩不誤”。

　　健康防疫核驗係統目前處於試運行階（jiē）段，接下來（lái）將（jiāng）推廣到更多的公共場所、大（dà）型企業，減緩公共（gòng）場所和企業疫情防控的壓（yā）力，為老年人群體出行（háng）提供更便捷的體驗，助力全省疫情防（fáng）控管理工作。

全國首個移動端適老（lǎo）化老年（nián）人服務專區——“粵省事”平台（tái）“尊老愛老服務專區”上線，

解決老（lǎo）年人“輸入難”

　　《實施方案（àn）》提出，推進互（hù）聯網應用適老化改造。重（chóng）點推動與老年人日常生（shēng）活密切相關的政務服務、社（shè）區服務、新（xīn）聞媒體、社交通訊、生（shēng）活（huó）購物、金融（róng）服務等互聯網網站、移動互聯（lián）網應用適老化（huà）改造，使其更便於老年人獲取（qǔ）信息和服務。

　　2020年12月31日晚，廣東政務微信小程序“粵省（shěng）事”上線麵向老（lǎo）年人群體並貫（guàn）徹（chè）適（shì）老化設計的“尊老愛老服務專區”，老年人可在線隨時隨地“指尖辦理”38個事項、8類服務。

　　據介紹，“尊老（lǎo）愛老服務專區”圍（wéi）繞樂享生活、便捷服務、地市服務三大板塊，梳理發布了包（bāo）括養老資格認證（zhèng）、高（gāo）齡（líng）老人津貼、老人優待證等常用業務辦理和進度查詢，同時提供醫療、娛樂及出（chū）行相關生活服務（wù）。專（zhuān）區（qū）不僅突出一鍵獲（huò）取服務，如在“就醫服務”中，頁麵直接顯示最近的醫（yī）院，縮（suō）短老年用戶獲取服務（wù）的操作步驟；而且采用符合老年人閱讀習慣的大字體設計（jì）以及易於辨識的視覺色彩設計，通過簡化頁麵操（cāo）作降低老年人（rén）的閱讀困難；此外，針（zhēn）對老年人不會上網、不會使（shǐ）用智能手機的情況，提供他人代辦功能，可由親友（yǒu）、社區工作（zuò）人員等為（wéi）老人代為辦理。如老年人優待證/長者服務卡核發、高齡老人津貼申請及發放等服務均已開（kāi）放代辦功能。

　　據介紹，“粵省事”平台（tái）將繼續優化“尊老愛老”服務專區，如基於平台上線語音搜索功（gōng）能，除支持普通話外，探索增加粵語、客家話等本地語言進行服務搜索，切實解決老（lǎo）年人在運用智能技術方麵遇到的困難，讓（ràng）老（lǎo）年人共享科技進（jìn）步帶來的美好生活。

不出門就能申請高齡老人津貼，

讓老年（nián）人（rén）辦事“零跑動”

　　《實施方案》提出，優化“互聯網+政務服務”應用，依托全國一體化政務（wù）服務平台，進一步推進政務（wù）數據共享，優（yōu）化政務服務，實現社會保（bǎo）險待遇（yù）資格認證、津貼補貼（tiē）領取等老年人高頻服務事項便捷辦理，讓老年（nián）人辦事少跑腿。

　　事實上，為解決老人申辦高齡（líng）津貼中存在的行動不便、來回奔波等“痛點”問（wèn）題，2018年6月起，廣東部分地市陸續把高齡老人津貼申（shēn）請納入“粵（yuè）省事”小程序（xù），通過粵省事（shì）平台，廣州（zhōu）、深圳、珠海、汕（shàn）頭、韶關、惠州、中山、江門、梅州、清遠、雲浮等地戶籍的老人（rén），可由家人在線代申領高齡老人津貼。其他（tā）地市也（yě）正在（zài）加快推進中。截至2020年11月底（dǐ），粵省事平台高齡老人津（jīn）貼申請數（shù）量近18萬件。

　　其中，“惠州高齡老人（rén）津貼（tiē）申請”填報信息最少，所需（xū）填寫（xiě）信息從15項減至3項，所需上報材料從2項減至0項，從原來跑一次變成“零跑（pǎo）動”。廣州市長者長壽（shòu）保（bǎo）健金（高（gāo）齡（líng）津貼）申領在（zài）2019年7月17日上線“粵省事”，長者可以足不（bú）出戶通過“粵省事”實現個人電（diàn）子證照關聯，老年人無需提交身份證和戶口簿（bù）及有（yǒu）關複（fù）印件，即可（kě）“零跑動”辦理長壽保健金業務。珠海（hǎi）市（shì）高（gāo）齡老（lǎo）人無需自（zì）行申請高（gāo）齡（líng）津貼，由民政部門直接把經核實的名單提供給社保部門，社保（bǎo）部（bù）門通過市民卡發放津貼，市（shì）民可線上（shàng）查詢審核及發放情（qíng）況。2019年4月1日，“高齡老人津貼申請”在清遠連（lián）山、連南上線，成（chéng）為粵省事“少（shǎo）數（shù）民（mín）族專區”亮點事項（xiàng）。