隨著人口日趨老齡化，適老化改造已是大勢所趨。在長春市，各種各樣的適老化改造正（zhèng）在融（róng）入社會生活，老年人的獲得感、幸福感、安全感不斷提升，老年友好型社會建設邁出積極步伐。適老化改造主要開展了哪些工作？取得了哪些成效？老（lǎo）年群體有何感受？

小區單元門口設置無障礙坡道、公共衛生（shēng）間增加安全扶手、智能手機（jī）配置加（jiā）大字體、景區設立“助老崗”……改造（zào）一小步，幸福養老（lǎo）一大步。從可觀可感的“大變化”到細枝末節的“小貼心（xīn）”，這些看似（sì）微不足道的適老化改造，讓老年人生活有了實實在在的改（gǎi）善。

走進長春（chūn）市中環（huán）十一（yī）區，整潔的地磚、優美的綠（lǜ）化，讓人很難相信（xìn）這是一（yī）個建成幾十年的老小區。近年（nián）來，在街（jiē）道、社區的積極努力下，小區持續開展環境衛生整治活動，並進行（háng）了（le）多番升級改造，全麵提升了小區環境（jìng），改（gǎi）善了居民的居住條件。

“這幾年，我們這裏變化很大，以前破損的道路變得平整安全了，綠化（huà）帶裏種上了花花草草，空地上搭起了涼亭、安裝了桌子和凳子，樓道裏壞掉的扶手重新修理了，燈也全（quán）換新的了……”今年71歲的小區居民李慶華說，小區（qū）裏的變化讓老年人生活得（dé）更舒心了。

為了給居民營造更舒心的居住環境，龍興社區借著全市“舊城改（gǎi）造”的契機，對轄區內的小區進行走訪，廣泛收集居民對社區建設的意見和（hé）建議。走訪中，不少（shǎo）老年居民提出（chū）想要增加小區休閑座椅、涼亭的“微心願”。“我們小區屬於老舊散小區，離社區活動室有點遠，樓宇之間的小廣場、綠地就成了老年人聚會的場所。但老年人用自家廢舊的座椅在廣場、路邊（biān）納涼，既存在安全隱患，也影（yǐng）響環境美觀（guān）。社區（qū）工作人員入戶走訪的時候，我們就提了（le）這事兒，社區很快給了回應，在老年人常聚集的空（kōng）地安裝了座椅、修了涼亭，幫我們老（lǎo）年人解決了沒處歇腳（jiǎo）的難題（tí）。”李慶華說（shuō），現在，涼亭（tíng）成（chéng）了這裏最熱鬧的地方，是老年居民休閑、娛樂、聊天的好去處。

因地製宜的外（wài）部“微（wēi）”改造讓老小區的環境變得更（gèng）“適老”了，貼心的家庭改造服務也讓老年居民心（xīn）裏笑開了花（huā）。

“防滑助浴椅可以坐在上麵洗澡，腳下還有（yǒu）防滑墊，墊子是（shì）橡膠的，洗澡的時候光著腳站（zhàn）上（shàng）麵也不冷不滑，挺（tǐng）安全的。”每（měi）每說起家（jiā）裏的適老化改造，家住南關區永長路附近（jìn）、今（jīn）年76歲的劉建軍都笑容滿麵。老人雖然患有高血壓，但腿腳（jiǎo）還好，日常（cháng）生活可以自理。可是在（zài）前年冬天，他在家（jiā）中跌倒骨折（shé）後，導致腿（tuǐ）部力量減弱（ruò），上下樓梯、上廁（cè）所（suǒ）、淋浴都沒以（yǐ）前（qián）方便了。“我們這房（fáng）子還是好多年前的裝修，如今已經滿足不了生活的需要了。”老人的家屬表示，老人平時起夜較（jiào）頻繁，起床比較吃力，洗澡時間長了（le）腳站不穩。正當一籌莫展時，社區網格長告訴了他（tā）們一（yī）個好消息。“社區幫我們申請了市（shì）民政部門的適老化改造服務項（xiàng）目，工作人員過來對地麵（miàn）進行了（le）防滑處理，在衛生間（jiān）安裝上了坐便器扶手和洗澡椅（yǐ），把拖鞋換成防（fáng）滑拖鞋，連家（jiā）裏（lǐ）的（de）普（pǔ）通拐杖也換成了防跌倒的智能拐杖。別看隻是一些（xiē）不占地方的小改造（zào），可幫我們解決了大問題啊！”

同樣的暖（nuǎn）心行動也發生在南（nán）關區長源社區的其他貧困、空巢老人家中。轄（xiá）區老人景（jǐng）女士一（yī）直獨自生（shēng）活（huó），兒女都不（bú）在身邊。現（xiàn）在年紀大了腿腳沒以前好了，上下（xià）樓買菜、彎腰換鞋或（huò）是洗澡都不太方便（biàn）。鑒於此（cǐ），社區（qū）特意向市慈（cí）善總會為和景老（lǎo）有同樣處境的老人們申請了智能拐杖、爬樓購物車、防滑拖鞋等器材，改善他們在生活中遇到的（de）難題和（hé）困境。送去物資的同時，工作人員還詳細地為老人們（men）講解了各種器材的使用方法，網格長也為他們發放了居家安全宣傳手冊，為他們的（de）居家生活安全提供保障。

樓棟門口的台（tái）階旁增加了小坡道、坐便旁安裝了可折（shé）疊扶手、衛生間增加了淋浴椅、床邊安上了護欄、房間有了感（gǎn）應小夜燈（dēng）……近年來，我省各地相繼啟動了困難（nán）老年人家（jiā）庭適老化改造項目，對空巢（cháo）、家庭貧困等有需要（yào）的（de）老（lǎo）年人家裏進行（háng）“微”改造。

“適老化改造不是普通的家庭裝（zhuāng）修，我們（men）會進行前期的走訪、分析、評（píng）估（gū），然後根據不同老人的居家環境和生活習慣分類改（gǎi）造、量身定製（zhì）。”一家承接了適（shì）老（lǎo）化公益改造服務的第三方機構的工作人員劉悅介紹（shào）了相關情（qíng）況。“有些老城區高齡老人家中是蹲廁（cè），容易站（zhàn）立不穩或摔倒，我們在（zài）征詢老（lǎo）人和家屬的意見後，把蹲廁改為馬桶；有些癱（tān）瘓老人家中的門檻多，坐輪椅的老（lǎo）人進出不方便，我們就會（huì）取下門檻或（huò）者鋪上鐵（tiě）板，消除高（gāo）低差；還有些老人家中插座設置不合理，線路（lù）混亂，容（róng）易（yì）發生火（huǒ）災，我們也會重新調整。”坡度改造、助浴椅、安全（quán）扶手、護理床等是目前被高齡老人及其家屬“點（diǎn）讚”最（zuì）多（duō）的項（xiàng）目。許多老人都表示，有了這些小改變後（hòu），生活更方便、安全了。

掃碼點餐、手機支付、網上預約……隨著數字化技術、智能化產品的廣泛應用，人們在生活中享受到了許多便捷，但對於許多老年人來（lái）說，使用手機應用程序卻不是一件簡單的事。在日常生活中，老年人是否（fǒu）享受到了適老化改造和服務的便捷？

在長春市高新區一家麵館裏（lǐ），每張餐桌（zhuō）上都（dōu）有點餐二維碼，但在接待老年顧客時，服務員也會提供周到（dào）的服務。“麵條軟爛易消（xiāo）化，老（lǎo）年人常（cháng）常來吃，他（tā）們基本不會掃碼（mǎ）點餐，都是我們來操（cāo）作。”餐（cān）廳（tīng）經理李一民表示，“考慮到老年人行動不便，餐廳還為附近小區提（tí）供送餐（cān）服務，可以進微信群或是打電話（huà）點餐，會免費送上門，還可以現金支付。”

雖（suī）然掃碼點餐、手（shǒu）機支付已基本普及，但（dàn）是仍麵向（xiàng）老年人提供菜單點餐、現（xiàn）金支付或上門送餐等服務，方便（biàn）老年人就餐。65歲的市民（mín）孟兆原說：“以前我對於（yú）出去吃飯是有些畏（wèi）難情緒的，不會用智能手機也不知（zhī）道怎麽掃（sǎo）碼（mǎ）點菜（cài）。後來（lái）逐漸發現社會對於老年人的包容程度還是挺高的，服務員（yuán）會耐心拿來菜單（dān）介紹，有時找不開（kāi）現金也會想辦法去換零錢。”

對於很多老年人來說，買菜和購買生活用品也是（shì）日常生（shēng）活中的重（chóng）要一環。“現在買（mǎi）東西還挺方便的，不會微信支付可以給現金，唯一覺得不太（tài）方便的就是有時候買比較沉的東西，自己拿回來有些費勁（jìn）兒。”70歲的吳清娟（juān）坦言，“大超市價格便宜（yí）一些，但是（shì）並不幫忙送；家（jiā）門口（kǒu）的便利店和老板商量一下有（yǒu）時可以幫（bāng）忙送上樓，就是價格要貴一點。希望更（gèng）多超市可以提（tí）供（gòng）送貨服務（wù），這對於我們老年人（rén）來說很有必（bì）要。”

開設老年人服務（wù）窗（chuāng）口、為老年人提供多渠道掛（guà）號預約、設置無障礙衛（wèi）生間……為方便老（lǎo）年人就醫，省內多家醫院都推出適老化服務舉措，在各個環節持續改（gǎi）善老年人就醫體（tǐ）驗。在（zài）吉大一院門診部老年人（rén）專用掛（guà）號、結算窗口，65周歲以上老年人可持有效證件掛號，分診、導（dǎo）診崗也（yě）有專人幫助（zhù）老年人進（jìn）行手機端預約掛號。

“在掛號、繳費時有不明白的我們就問導診，他們都會幫（bāng）忙解答，而且70歲以上老人采血係統自（zì）動優先叫號，不用等很久。”帶父親（qīn）前來複查（chá）的周女士表示，“近年來逐漸感受到各大醫院對於老年人的照（zhào）顧和優（yōu）待，很暖（nuǎn）心。”

“年紀大了，前幾年手機銀行都不敢用，銀行工作人員手把（bǎ）手（shǒu）地教，現在我不（bú）僅能熟練查詢賬戶了（le），連生活繳費也都會用手機操（cāo）作了。”一（yī）位正在吉林銀（yín）行長春慶（qìng）豐支行辦理業務的阿姨說。據了（le）解，該銀行以打造適（shì）老網點（diǎn）文化為主題，圍繞老齡群體服務需（xū）求，在設置常態（tài）化老（lǎo）年人綠色通道、愛心窗口、愛心專座、無（wú）障礙坡道和大字版引導服務標誌設施（shī）的（de）同時，還（hái）新增了封閉寵物寄存區、老年活動室等特色便民區（qū）域，並提供一對一專門服務。

近年來，我國在大力推進數字技術的適老化改造，推（tuī）動老年群體融入（rù）互聯（lián）網。京東、美團、淘寶、支付寶等多個App都（dōu）可設置為“老年模式”“長輩模（mó）式”，不僅將文字放大，還（hái）可進行語音搜索，操作頁麵也更為簡潔，便於老（lǎo）年人瀏覽、購物。線上消費已經成為不（bú）少老年人的消費新體（tǐ）驗，66歲的周新民就是其中之一，“我在（zài）女兒的幫助下已經學會網（wǎng）購（gòu）、社區團購和點外賣了，確實很方便，我們老年人也要跟上新時代！”

如今，在旅遊者的行（háng）列中，“銀發（fā）族”成為十分活躍的群體。既有豐富的（de）夕陽（yáng）紅（hóng）旅遊線路可選擇，也有一些老年人結伴自由行。文旅場所“適老化”的（de）不斷推進，處處體現溫情。

偽滿皇宮博物（wù）院的遊客服（fú）務中心內（nèi），有人在休息區乘涼，有（yǒu）人在租（zū）借講解器，有人對豐富的文創產品（pǐn）感興（xìng）趣。在谘詢處為遊客答疑的遊客服務中心主管臧雪（xuě）靜一直忙得停不下來（lái），“姑娘，我不會在手機上預約啊！你幫我弄一下？”“您（nín）好（hǎo），65歲以上直接刷本人（rén）身份證進入就可以了。”盡管在（zài）谘詢處已（yǐ）經擺放了幾個牌子，寫明了老人、兒童的入館注（zhù）意事（shì）項以及幾個常見問題的解答，但麵對（duì）老年遊（yóu）客的（de）詢問，工作（zuò）人員用微（wēi）笑、耐（nài）心的解答（dá），讓他們感受吉林文旅人的溫情。

據（jù）了解，從2019年初，偽滿（mǎn）皇宮博物院的票務係統上新後，智能化的預約、購票方式給遊客（kè）帶來了極大便捷。微信小程序上除正常購（gòu）票外，還將（jiāng）未成年人免費票、殘疾人免費票、開具發票、預（yù）約講解等功能醒（xǐng）目地標注。東北淪陷史陳列館和藝術宮的免費預約也（yě）在其中。遊客隻需一兩（liǎng）分鍾的（de）操作即可完成購票。然而，便捷的票務係統對於一些操作智能手機有障（zhàng）礙的老年遊客來說，依舊很難。“我們保留了紙質票的老年（nián）售票窗口，65歲以上享受（shòu）免票優惠的老人直接持本人身份證在入口（kǒu）處刷一下即可（kě），無須手（shǒu）機預約。”臧雪靜（jìng）說，除（chú）了在購票環節（jiē）充分考慮到（dào）了老年遊客的需求，遊（yóu）客服務中心還準（zhǔn）備（bèi）了輪椅、老花鏡、熱水等，隻要遊客提出需求，工作人員和誌願者均會及（jí）時提（tí）供幫助。

風景秀麗，環境整（zhěng）潔，長春淨月潭國家級風景名勝（shèng）區每年都會迎來大批老（lǎo）年人遊（yóu）園（yuán），呼（hū）吸（xī）爆表的負氧離子。65周（zhōu）歲以上老人、離（lí）休（xiū）老幹部憑（píng）身份證、老年證、醫保卡等有效證件（jiàn）即可免（miǎn）費入園，逢（féng）農曆九月初九重陽節，60周歲以上老人也能憑身份證享受免（miǎn）費入園政策。在景區導遊服務窗口，這裏設（shè）置了愛心誌願服務，免費提供租（zū）借（jiè）輪椅（yǐ）、拐杖服務。

“我是外地的，第一次到長春（chūn）的淨（jìng）月潭，雖然我母親坐輪椅（yǐ），但是衛生間還有景（jǐng）區裏的一些設施，道路的平整度，都（dōu）挺方便的（de）。”遼（liáo）寧遊客於（yú）鑫說。淨月潭充分（fèn）考慮到老（lǎo）年人（rén）腿腳不太方便的特點，景區木棧道修建過程中，在保（bǎo）證不破壞一棵樹及保持特色的（de）同時，盡（jìn）量平整（zhěng）寬敞，坡度盡（jìn）可能降緩。針對考慮（lǜ）老年人不耐累的特點，近幾年景區加大基礎設施建設及維修，增設觀（guān）光車停靠站為遊客提（tí）供（gòng）休憩的場所。

硬件服務貼心，軟件服務暖心。工作人員（yuán）介紹，因景區較（jiào）大，考慮老年人身體狀況的需要，景區還配備了醫療設施及醫務人員。此外，考慮老年人視力、聽（tīng）力下降的特點，景區各（gè）類（lèi）信息係（xì）統、標（biāo）識係統文字盡量采用大號字，便於觀看。景區（qū）的觀光車配了語音播報，便（biàn）於老（lǎo）年人及時掌握景區景（jǐng）點信息。

《擴大內需戰略規劃綱要（2022—2035年）》明確提出：“發（fā）展銀發經濟，推動公共設施（shī）適老化改造，開發適老化技術和產品。”目前，我省（shěng）以國（guó）家5A景區為代表的旅遊景區針（zhēn）對（duì）老（lǎo）年人普遍開（kāi）展了有針對性（xìng）的人工服務，一些中小景區在軟硬件適老（lǎo）化方麵仍有（yǒu）待加快腳步（bù），讓（ràng）老年人遊得更舒心。

來源：吉林日報