從今年春節以後，天津市民張昕（xīn）（化（huà）名）就在為給母親找（zhǎo）護工犯愁。直到目前，她仍沒（méi）找到（dào）合適的護工。

　　“新（xīn）華視點”記者調查發現，隨著老齡化社會的到來，請護工成為一些家庭的（de）剛需。但不少（shǎo）人深感“花錢難找好護工”。與（yǔ）此（cǐ）同時，入（rù）行門檻低、社（shè）會認可度低以及護工收入（rù）不高等問題仍難破解。

　　護工（gōng）難找，好護工更難找

　　張昕的母親在生病（bìng）後生活已不能（néng）自理。張昕與丈夫白天要上班，所以希望找個住家護（hù）工，幫母親換藥（yào）、照料（liào）日常生活。“中介介紹的護工過（guò）來看了一下我母親的狀況就拒絕了。後來好不容易托熟人介紹了（le）一個護工，剛幹一個月也走人了。”張昕說。

　　天津鶴童公益養老集團CEO馬丹介紹，2020年（nián）天津60周歲及以上（shàng）老年人（rén）口數量、65周歲（suì）及以上（shàng）老年人口數量，分別占總人口的21.7%和14.8%，超全（quán）國（guó）平均水平，提前（qián）跨入中度老齡化社會。根據業內估算，天津市短（duǎn）期內就存在超萬人的養老護理員缺口。

　　居家（jiā）養老護工短缺，養（yǎng）老機構的護工也捉襟見肘。天津一（yī）家養老機（jī）構（gòu）負責人坦言，目前機構中有70多位老人，但隻有（yǒu）6名護工，連班次都沒（méi）法安（ān）排。即（jí）便一些護工在（zài）工作中偷懶或技（jì）能（néng）不精，也不敢輕易開除，否則很難招到合適的人。

　　醫院護工同樣存在不小的缺口。記者（zhě）在多家醫院采訪發現，普遍存（cún）在護（hù）工短缺（quē）問題。“現有護工隊伍根本難以滿足需（xū）求（qiú），經規範培訓取得資質認證的護工則更少，有時候我們發現一些保潔員都轉行去做（zuò）了護工。”華北某市三（sān）甲醫院負責人表示。

　　在人力資源社會保（bǎo）障部發布的全（quán）國“最缺工”100個職業（yè）中，養老護理員就居（jū）於（yú）健康領域的前列。業內數據（jù）顯示，我國現有鑒（jiàn）定合格的養老護（hù）理員約4萬人；按照失能人口照護比1:3來算，養老護理人才缺口可能在千萬級別。

　　護工難找，好護工更難找。廣州（zhōu）市民梁先生的父親在（zài）住院期間，因（yīn）護工擅自離開（kāi）摔下了床。“我們想要個說（shuō）法，但事後連護工的電話都打不通了。”梁（liáng）先（xiān）生說，“感覺找（zhǎo）護工就像‘開盲盒’。”在投訴網站以及不少社交平（píng）台上檢索“護工”，能夠看到大（dà）量負（fù）麵信息及投訴內容，涉及（jí）的問題五花八門。

　　“三低”問題製（zhì）約行業健（jiàn）康發展

　　記者調研發（fā）現，目（mù）前護工領域存在“三低”問題，嚴重製約著行（háng）業健康發展。

　　——入行門檻低，巨大缺口之下“願意幹就行”。一（yī）家連鎖家政公司區域負（fù）責人關先生（shēng）坦言，一些護工往往會同時掛靠多家家政公（gōng）司，流動性較強，管理起來難度較大。

　　大（dà）多數護工沒有接受過專業培訓。記者通過中介平台分別聯係了5家位於北京、天津、寧夏的家政公司（sī），其中有兩家明確表示，公（gōng）司護工隻有少數持證。一家公司表示：“聽幾天課、花幾十塊錢（qián）就能（néng）辦一個證。”“要那個沒有用，還是靠經驗。”另一家則直言：“護工人手短缺，能找到合適的已經不錯（cuò）了，家屬（shǔ）一般很少會看（kàn）證書。”

　　馬（mǎ）丹解釋，目前護工持有的證書分為（wéi）養老護理員、醫療護理員等技能等級證書或培訓結業證書。業內比較（jiào）認可的（de），一般是人社部門發的技能等級證（zhèng）書。“不過，養老機構一般並不要求護（hù）工必須取得人社（shè）部門的證書。”

　　——社會認可度低。“有人覺得護工就是‘端屎端尿’，工作沒啥技術含量。”57歲的護工（gōng）王秀芳（化名）在醫院幹這行（háng）四年多時（shí）間。她說（shuō），常會遇到態（tài）度不好的患者和家屬，還（hái）要麵（miàn）對同行間的惡性競爭（zhēng），並（bìng）且要處理與醫護人員的（de）關係。“受不（bú）了委屈、吃（chī）不了苦就很難堅（jiān）持。”

　　在甘肅省蘭州市工作的男護工王（wáng）華（化名）則表示，幹護工是個力氣（qì）活，非常辛苦。市（shì）場上對（duì）男護工的需求一般集中（zhōng）在照護生活不能自理（lǐ）或體重較重的（de）老人。“要頻繁地幫老人翻身、扶著上廁（cè）所、抱上輪椅，一（yī）天下來腰酸背痛。晚（wǎn）上也常常（cháng）沒法（fǎ）睡整覺。”

　　——收入不高。“年輕人覺得不如去（qù）當月嫂。”馬丹介紹，護工群體以中老年女性為主，文化水平不高，年齡（líng）偏大，專業技能學習較慢，很難提升自己的收入。

　　關先生表示，不同的護工（gōng），收入有所不同。當地在醫院服務的護工一般每天收入在240元到260元（yuán），而住家護工收入一般在每（měi）月4800元（yuán）左右。護（hù）工往往會（huì）優（yōu）先選擇工（gōng）作時間短、收入高（gāo）的醫院服務，其次選擇（zé）老人能（néng）夠自理或半自理的住家工作。一名護工說：“這（zhè）行留不住人，年輕人幹一段時（shí）間就走了。考個育嬰師或者當月嫂更賺錢，甚至出去送外賣，收入都比這行高。”

　　加大護工培養力度

　　數據顯示，我國約有1.9億（yì）老年人患有慢（màn）性病，失能、半失能老年人約4000萬，老年癡呆患者約1500萬。

　　受訪專家認為，隨（suí）著我國人口老齡化程度日益加深，老年人護理需求與日俱增，且呈現出多層次、多樣化（huà）、專業化（huà）等趨勢，醫療、養老（lǎo）與護理（lǐ）之間的供（gòng）需矛盾將日益（yì）凸顯，護工數量和（hé）質量“缺口”亟待補齊。建立一支有專業素養、能滿足市場需求的護工隊伍，關係到整（zhěng）個社會養老體係（xì）的正常（cháng）運轉。

　　目前，政府已在探索建立護工的規（guī）範化管（guǎn）理製（zhì）度。去年年初，國（guó）務院印發《“十四五”國家老齡（líng）事業發展和養老服務體係規劃》，提出“完善養老護（hù）理員薪酬待遇和社（shè）會保險政策”“拓寬人才培養途徑”等要（yào）求。國家衛健（jiàn）委印發的《全國護理事業發展規劃（2021—2025年）》提出“推動醫療機構建（jiàn）立完善護理崗位管理製度”“探索建（jiàn）立和發展醫療護理（lǐ）員職業隊伍”。

　　中國人口學會副會長、南開大學經濟學院教授（shòu）原新認為（wéi），隨著人口老齡（líng）化程度的加深，護工短缺仍將持續。補齊缺口，關鍵在（zài）於通過市場調（diào）節合理提高護（hù）工收入，增強護工職業歸屬感（gǎn）、就（jiù）業穩定性。同時，職業院校可以適當加大對相關人才的培養力度（dù）。

　　針對護工素質提升問題，天津市和平區勁鬆護養院副院長孫（sūn）正等業內人士建議，應進一步改變（biàn）“門檻低”“監（jiān）管弱”的局麵。對百姓反映較（jiào）為強烈的“護工資質不透（tòu）明”等問題，可嚐試通過“持證上崗”、建（jiàn）立從業檔案等方式有效進行“入口把關”。各（gè）地工會等（děng）組（zǔ）織可以進一步加大對護工群體職業培訓方麵的投入。

　　業內專家認為，醫院和大型（xíng）養老（lǎo）機構可發揮（huī）示範作（zuò）用，在內部改進護理崗位管理體製，通（tōng）過簽訂勞（láo）動合同、提高薪酬待遇、參（cān）加社會保險、落實帶薪（xīn）休假、享受免費體檢（jiǎn）等，進一步增強護理員的獲（huò）得感和職業榮譽感。