黨的二十大（dà）報告指出，實施積（jī）極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養（yǎng）老產業（yè），優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人（rén）享有（yǒu）基本養老服務。具有行為監護、安全看護的養老監護類智（zhì）能產品，讓老年（nián）人的居家生活更加（jiā）安全;智（zhì）能平台一（yī）鍵撥打熱線電話，24小（xiǎo）時全天候有人接聽（tīng），並（bìng）迅速為老年人提供精準上門服（fú）務;隨手按下（xià）呼叫器，跌倒（dǎo）的老（lǎo）人能及（jí）時得到（dào）救治;遠程問診、康複治療、醫療（liáo）課程，老（lǎo）人隻需在家（jiā）輕輕一點，便可迅速獲得信息……記者近日（rì）連線浙江、廣東、河北、安徽等地發現，運用互聯網和大數據（jù）搭建起的智慧平台，滿足了老年人高頻需求。一年前，朱奶奶（nǎi）家發生燃氣泄漏，社區安全（quán）員手機上接到報警提示後，迅速趕往朱奶奶家，發現是煤氣灶沒關，燃（rán）氣外泄觸發了安（ān）裝在廚房的報警器。“那次多虧有傳感報警器，才避免（miǎn）了（le）火災的發生。”盡管事情已（yǐ）經過去一年（nián）多，但說起曾經的危險經曆，浙江省杭州市西湖區古蕩街道92歲的獨居老人朱奶（nǎi）奶記憶猶新。如今在西（xī）湖區，像朱奶奶一樣的高齡老人都能享受到這份安全感。據了解，西湖區已為全區80周歲以上的孤寡獨居重點老人免費安裝電感、煙感、氣感、紅外設備，實時監測用電負荷等情況（kuàng）。同時，各個社（shè）區呼叫（jiào）中心實行24小時雲（yún）端值守，設立三級守護聯動體（tǐ）係，形成了感知、警報、處置、跟蹤的“智守護”閉環體（tǐ）係，實現了（le）安全隱（yǐn）患從（cóng）發現預警到聯動智治全鏈條閉環。近年來，西湖區構建全（quán）景化數字集成體係，搭建起“一鍵養老”綜（zōng）合應用“享優待、約服務、智守護”三個模塊，讓（ràng）老年人真正實現“在家門口幸（xìng）福養老”。“該應用已經成為全省未來社區養老模塊標準化模板，在全（quán）省（shěng）10個（gè）市、126個未來社區和未來鄉村落地推廣。”西（xī）湖區民（mín）政局相關負責人表示，“一鍵養（yǎng）老”平台（tái）不僅（jǐn）守護老年人人身安全，還設立了“一（yī）鍵助餐（cān）”模塊，依托市（shì）民（mín）卡電子結（jié）算功能，實現全（quán）區98家社區老年食堂統一電子結算，老人在轄（xiá）區任一老年食（shí）堂均可享受相應優惠政策;開（kāi）設“養老一張床”模塊，提供上門項目預約服務（wù），實時更新老人簽約巡診記錄，幫助老人足不（bú）出戶享（xiǎng）受醫療服務。1月31日17時44分，安（ān）徽省肥東縣智慧養老總平台的電話（huà）鈴（líng）聲響起，店埠（bù）鎮安樂社區87歲高齡分散供養特困老人孫本堂打來電話，表示自己需要（yào）上門洗頭發、刮胡子等生活照（zhào）料服務。2分鍾後，平台工作人員（yuán）聯係了理發店，下了單，指（zhǐ）派師傅為老（lǎo）人提（tí）供上門服務。18時（shí）45分，平台顯示老人的服務項目順利完成，全過程老人很滿意。聚焦老年人所需所盼（pàn），肥東縣試（shì）點引（yǐn）進社會（huì）力量（liàng）加盟居家養老服務建（jiàn）設，打造大孝（xiào）援通信息（xī）綜合（hé）服務平台智慧化服務體係，通過信息終端實時感知老人服務需求，借助智能係統處理信息，聯合就近範圍內的社（shè）會服務資源（yuán），把養老需求和公共服務、市場服務、家庭服務、鄰裏服務等整（zhěng）合（hé）為“活地圖”，為城區提供五（wǔ）類服務，包括生活照料、醫療（liáo）保健、家政服（fú）務、維修服務、緊急救助等（děng），在農村社區擴展為（wéi）助潔、助餐、助行、助醫、助浴等項目。肥東縣民政局（jú）工作人員曹楨介紹，智慧養老服務體係把五類服（fú）務（wù）對象(低保、特困、優撫、殘疾以及困難邊緣戶老人)納入信息化管（guǎn）理之中，老人隻需（xū）通過通（tōng）信工具“一（yī）鍵（jiàn）呼”，便可及（jí）時解決生活中的難題，滿足老年群體個性化需求。不僅在肥東（dōng），在河北省寧晉縣，一個呼叫終端，一個服務平台，也一樣能滿足特殊困難老年人日常生活需求（qiú）。鳳凰鎮上城嘉（jiā）苑社區的範奶奶，通過智（zhì）慧養老綜合服務平台一鍵呼叫功能，動動（dòng）手指，便能反映身體不適。十多分鍾後，社區醫（yī）護人員便趕到老人家（jiā）中問診。自2021年（nián）以來，寧晉縣利用“互聯網+大數據+物聯網”，為（wéi）有服（fú）務需求的老年人精準製訂服務計劃和工（gōng）單，家政等專業服務人員上門提供（gòng）養老服務和家庭服務，全程（chéng）跟蹤、智慧控製，實現了養老服務及時、精準、到位。平台還建立了服務監督和評價體係，利用手機移動終端APP將服務記錄(人員定位、簽到、簽退、服務照片、服務視頻、服務錄音（yīn）等)上傳監管平台，實時監督考（kǎo）核服務質量。截（jié）至目前，已（yǐ）在全縣18個鄉鎮開（kāi）展助老（lǎo）、助殘、家庭服務等上門服務，65個社區建設開通了智慧養老分（fèn）平台，累（lèi）計服務老年人2.7萬餘人次。智慧養老產品日益豐富，老人們不僅有（yǒu）了智能手（shǒu）機，還（hái）佩戴上了智能手環。如何讓（ràng）他們更加熟練地運用智能（néng）技術尋求（qiú）幫（bāng）助，有一個更好的交互體驗，直接影響著養老服務成效。在廣東省佛山市（shì）順德區龍江鎮西溪社區，每個月都會開展兩場“智叻星”手機課堂，社工們教老年人調整手機（jī）字體大小、熟練運（yùn）用（yòng）微信聊天功能（néng）以及使用適（shì）老小程序，引導老年人通（tōng）過小程序實時查詢周邊的養老服務機構和服務活動。此外，手（shǒu）機課堂裏還加入（rù）防範電信詐騙、電子（zǐ）支付風險等知識要點，讓老年人在使用手機（jī）過程中提高警惕，防止上當受騙。“通過這些年輕社工麵（miàn）對麵、手把手教學，我們學會了使用智能手機一鍵（jiàn）下單購買服務項（xiàng）目，我們也進入了‘智能（néng）生活’。”說起使用智能化養老平台（tái），社區居（jū）民王奶奶表示操作起來很輕鬆。順德區依托養老服務平台（tái），開（kāi）發了養老服務（wù）網、手機APP軟件、微信公眾號等智能終端，全區（qū）市民可從中獲取（qǔ）各類最新的（de）養老資訊、養老政策、運營（yíng）動態等信息。政（zhèng）府資助對象通過關注“順德智慧養老”微信公（gōng）眾號（hào）或下載APP，一（yī）鍵下單購買（mǎi）心儀的個性化服（fú）務項目。如老年人或其親屬可在線上申請預約公辦養老機（jī）構的（de）床位、關注就近的社區養老服務中心線（xiàn）上（shàng）報名參加活動、搜索就近的長者飯堂實現網上訂餐（cān）等。通過（guò）暢通需求與（yǔ）供給對接渠道，為市民提供“一站式”養老服務（wù），這裏的老年群體真正享受到了優質便（biàn）捷智能的養老服務。
